CAYgroup
Ювелирное искусство, которому доверяют
О компании
Компания, объединяющая бренды COOBACHY, MOONS и SOMAJE — это команда, создающая изящные ювелирные изделия из серебра, где сочетаются высокое качество, современный дизайн и забота о клиенте. Мы проектируем украшения, которые легко вписываются в повседневную жизнь и при этом сохраняют статус предметов личной ценности — для себя или в подарок.
СOOBACHY
Прочная связь с историей
Создаем украшения вручную, опираясь на вековые приёмы ювелирного мастерства. В основе — тщательная ручная работа: формование, подгонка, пайка и полировка выполняются мастером на каждом этапе. Наши украшения — не просто аксессуары, а продолжение ремесленной линии, где каждая деталь хранит отсылку к истории и выдерживает испытание временем.
MOONS
Органичные формы, аккуратная отделка и доступная роскошь — детали, которые завершают образ.
MOONS создаёт украшения для ценителей чистых линий и продуманного дизайна. Лёгкие, удобные модели — чтобы украшение работало с вашим образом, а не перетягивало внимание. Материалы высокого качества делают наши изделия уместными и повседневно, и по особому случаю.
Вдохновление природой
SOMAJE
Лаконичность, отменное качество — главные критерии выбора
Ювелирные изделия для любой жизненной ситуации, которые акцентируют внимание на статусе
и изысканности вкуса.
и изысканности вкуса.
Часто задаваемые вопросы
Гарантия действует 6 месяцев с даты покупки.
Обязательная активация — отсканируйте QR‑код на упаковке и заполните короткую форму на сайте.
Гарантийный случай
Негарантийный случай
Рекомендации: сохраняйте упаковку и чек/подтверждение покупки. Активация в течение 30 дней рекомендуется, но заявки принимаются в течение всего гарантийного периода при условии успешной экспертизы.
Обязательная активация — отсканируйте QR‑код на упаковке и заполните короткую форму на сайте.
Гарантийный случай
- Бесплатное устранение или замена изделия при выявлении заводского дефекта. К гарантийным случаям относятся:
- Проблемы сборки (неправильная или ненадёжная сборка деталей);
- Слоение или отслоение покрытия;
- Ослабление крепления или выпадение камней по вине производителя.
Негарантийный случай
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине пользователя или внешних факторов:
- Механические повреждения: сильная деформация, глубокие царапины, следы ударов;
- Потеря или кража изделия;
- Повреждения от контакта с агрессивными химикатами (например, бытовая химия, косметика) или от высокой температуры;
- Последствия самостоятельного ремонта, переделок или модификаций изделия.
Процедура
Отправьте заявку через форму на сайте https://caygroup.ru/warranty. Наш специалист свяжется в течение 3 рабочих дней для инструкций по отправке изделия на экспертизу. В случае признания дефекта — ремонт или замена за наш счёт; если дефект не производственный — возможен платный ремонт.Рекомендации: сохраняйте упаковку и чек/подтверждение покупки. Активация в течение 30 дней рекомендуется, но заявки принимаются в течение всего гарантийного периода при условии успешной экспертизы.
- Храните украшения отдельно в мягкой упаковке; не храните их в контакте друг с другом.
- Снимайте украшения при купании, спорте, уборке и при контакте с косметикой или парфюмом.
- Не используйте бытовую химию и агрессивные чистящие средства.
- Для ежедневного ухода протирайте мягкой сухой тканью (микрофибра).
- При серьёзных загрязнениях обратитесь в ювелирную мастерскую. Для покрытых изделий избегайте ультразвуковой и агрессивной чистки.
- Рекомендуем профессиональную чистку 1 раз в год.
На каждом нашем изделии стоит проба 925, которая относится к пробам высокого качества и означает, что металл на 92,5% состоит из чистого серебра (или 925 из 1000).
Наше изделие покрыто родием — это придаёт интенсивный белый блеск, защищает металл от потускнения и делает украшение более устойчивым к царапинам. Родий также снижает риск аллергии.
На внутренней стороне каждого изделия стоит проба серебра "925", что означает его оригинальность. А также, Вы можете проверить подлинность ювелирного изделия по УИН коду на сайте https://probpalata.gov.ru/check-uin/
Связаться с нами
caygroup.service@gmail.com
